|
 |
|
| |
Wie is Flection?
Flection levert computerhardware afgestemd op de eisen en wensen van klanten.
Flection Direct levert scherp geprijsde hardware aan consumenten. Op de site vindt je uitgebreide productbeschrijvingen. Levering vindt plaats met UPS. Meer informatie kun je vinden op onze Over Flection pagina.
De apparatuur is afkomstig van leasemaatschappijen en computerfabrikanten als Dell en Hewlett Packard en wordt bij Flection opgewaardeerd, uitvoerig getest en opnieuw verpakt.
In de afgelopen vijf jaar zijn op deze manier meer den 750.000 systemen van Flection opnieuw ingezet. Op dit moment zijn we met het reconditioneren van computerapparatuur Europees marktleider, met vestigingen in Nederland, België, Spanje en Duitsland.
Op welke manieren kunt u betalen?
U hebt de mogelijkheid om op drie manieren betalen.
Online: Via Ideal of met uw creditcard. Bij creditcard betalingen accepteert Flection alleen creditcards waarvan het factuuradres gelijk is aan het afleveradres, dit om fraude te voorkomen.
Bankoverschrijving: U maakt het bedrag dat op de bevestiging van uw bestelling staat over naar banknummer: 61.09.02.393 onder vermelding van uw klant- en ordernummer. Zodra het bedrag bij Flection binnen is wordt uw bestelling uitgeleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Net als de prijzen van onze producten houdt Flection ook de verzendkosten zo laag mogelijk. Flection berekent een gereduceerd tarief van UPS door. Dit gereduceerde tarief is afhankelijk van het zwaarste product in de zending, ongeacht de grootte van uw bestelling. Om ervoor te zorgen dat u precies weet wat de verzendkosten voor uw bestelling is, voor u uw bestelling definitief afrondt, wordt in uw winkelwagen ook steeds het bedrag aan verzendkosten vermeld. Moet Flection onverhoopt iets nasturen, zoals ontbrekende onderdelen bijvoorbeeld, dan zijn de verzendkosten daarvan voor rekening van Flection. Als u producten ruilt, dan beschouwt Flection dat als een nieuwe bestelling en u betaalt opnieuw de verzendkosten.
Hoe veilig is bestellen via internet?
Alle gegevens die u via de site van Flection opgeeft, dus ook de gegevens ten behoeve van de betaling, zijn versleuteld wanneer ze over het internet verzonden worden. Daarnaast zijn alle klantgegevens zo goed als redelijkerwijs mogelijk is beveiligd tegen toegang, zowel fysiek als elektronisch.
Hoe weet ik of Flection mijn bestelling heeft ontvangen?
Als jouw bestelling bij ons binnen is, krijg je daar automatisch een bevestiging van, per e-mail. Heb je op de dag na je bestelling nog steeds geen antwoord, bel dan met 0345-512380.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?
Wij versturen je bestelling binnen twee tot drie werkdagen na ontvangst van je betaling. Op het moment dat je bestelling bij ons de deur uitgaat ontvang je een mailtje met daarin een zogenaamd tracking number waarmee je op deze site zelf kunt zien wanneer je bestelling wordt geleverd. Je hebt al zo.n nummer ontvangen? Kijk dan via Levering in de helpdesk waar je bestelling zich nu bevindt. Twee weken geleden al besteld, maar nog steeds geen mailtje ontvangen? Bel of mail naar 0345-512380 of info {a} flectiondirect.nl.
Hoe kunt u uw bestelling volgen?
De producten die u bij Flection besteld heeft, worden bij u thuis bezorgd door UPS. In de bevestiging die u van ons per e-mail heeft ontvangen staat een .tracking number.. Hiermee kunt u in het UPS tracking system precies opzoeken wanneer uw bestelling wordt afgeleverd. U kunt ook opzoeken waar uw bestelling zich op dat moment bevindt. U hoeft alleen de laatste 10 cijfers van het .tracking number. in te vullen. Als u uw .tracking number. heeft kunt u bij .levering. in de .helpdesk. opzoeken waar uw bestelling zich op dat moment bevindt. Is de bestelling twee weken geleden al gedaan, maar u heeft nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem in dat geval contact op met Flection, u kunt bellen met 0345-512380 of e-mailen naar info@flectiondirect.nl.
U kreeg een kaart dat er iemand van Flection langs is geweest. Wat nu?
Er is waarschijnlijk iemand van UPS bij u langs geweest. UPS bezorgt alle bestellingen van Flection. Indien u niet thuis bent, laat UPS een kaart achter. UPS probeert de bestelling vervolgens nog twee maal bij u te bezorgen. U hoeft alleen maar even rustig af te wachten. Als u wilt kunt u ons ook e-mailen of bellen om een ander afleveradres door te geven. U kunt uw bestelling via onze website helemaal volgen.
Wat moet u doen als u vragen heeft over uw bestelling?
Verloopt de bezorging van uw bestelling niet naar tevredenheid? Heeft u vragen over uw bestelling die u op deze site niet beantwoord krijgt? Bel naar +31 (0)345-512380 of e-mail naar info {a} flectiondirect.nl. U krijgt snel antwoord en Flection komt indien nodig meteen in actie.
Hoe kom ik aan de originele handleidingen van producten?
Specifieke technische ondersteuning en informatie, zoals drivers, handleidingen en updates, vind je op het overzicht van de fabrikanten van onze producten. Je komt er via de optie Technische ondersteuning in het helpdeskmenu. Kies in dit overzicht de fabrikant van het product waarvoor je een handleiding (of andere ondersteuning) zoekt. De supportpagina van de betreffende fabrikant opent zich dan direct in een apart venster.
Mijn computer is defect. Hoe maak ik gebruik van mijn garantie?
Bij elk product op deze site staat een garantietermijn. Gedurende deze periode kun je rekenen op volledige technische ondersteuning van onze helpdesk,geen-gezeur-garantie noemen we dat. We garanderen in ieder geval dat u binnen 10 werkdagen weer een goedwerkend systeem in huis heeft (dit is uiteraard geheel kosteloos!)
Wanneer u toch met een defect te maken krijgt, kunt u dit digitaal aanmelden bij ons. Dit kan via het e-mail adres: rma {a} flection.nl. Als u in deze e-mail een klachtomschrijving opgeeft en het RFE-nummer van het systeem(ons referentienummer wat achterop het systeem te vinden is), nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op, om het probleem op te lossen.
Kan ik commentaar geven op jullie beschrijvingen van producten?
Graag. Als je commentaar of een evaluatie op een product wil laten toevoegen stuur je een email naar info {a} flectiondirect.com. Probeer wel altijd het productnummer te vermelden, want dan scheelt ons dat een hoop opzoekwerk.
|
|
|
|
|
Winkel op categorie:
|
